- Aquesta cita anual va reunir a Santa Eulària des Riu a experts nacionals i representants institucionals que van defensar la col·laboració públic-privada com a clau de l'estratègia turística
- Els V Premis Fòrum de Turisme reconeixen a Carmen Sánchez, com a ‘Millor professional del turisme’ i a Rika Humphreys, a títol pòstum, com a ‘Millor trajectòria en pro del turisme’
El XII Fòrum Turisme Eivissa, que s'ha celebrat aquest matí en el Centre Cultural de Jesús sota el lema ‘Turisme en positiu: beneficis i desafiaments locals’ ha reunit rellevants experts nacionals que han assenyalat la importància de la sostenibilitat, la tecnologia, el factor humà i la col·laboració públic-privada a l'hora de buscar solucions als desafiaments que afronta el sector com a claus del futur del turisme. A més, han instat a pensar en el jove turista que ve a l'hora de traçar les estratègies de destí.
Una cita, organitzada per Santa Eulària Empresarial i l'Ajuntament de Santa Eulària des Riu amb el suport del Consell Insular d’Eivissa i Ibiza Travel, que ha analitzat el present i el futur del model turístic de l'illa des d'una mirada constructiva, col·laborativa i orientada a solucions concretes.
La jornada ha començat amb la benvinguda institucional a càrrec del president de Santa Eulària Empresarial, Vicente Guasch de la Encina, qui ha exposat que “des de Santa Eulària Empresarial creiem fermament en la col·laboració públic-privada, especialment en moments de transformació com el que travessa el turisme i aquest fòrum és una de les principals eines per a això”. A més, ha agregat que “avui no volem quedar-nos en el diagnòstic sinó mirar cap endavant i preguntar-nos si el turisme ha canviat i si els destins han sabut adaptar-se”.
A continuació, l'alcaldessa de Santa Eulària des Riu, Carmen Ferrer, ha afirmat que “no podem culpar al turisme dels nostres mals. Hem d'apostar per un model sostenible i equilibrat que garanteixi el benestar de tots”. Segons Ferrer “Espanya és la segona potència turística mundial, i la dependència econòmica del turisme a Eivissa és encara major. Parlar de creixement econòmic és, necessàriament, parlar de turisme. Però hem de fer-ho amb sostenibilitat, equilibri i respecte per la nostra identitat”.
Per part seva, president Consell Insular d’Eivissa, Vicent Marí, ha destacat que “parlar de qualitat ja no és suficient. Més ja no significa millor i avui el debat se centra en la gestió, en la capacitat de conèixer i adaptar-se a la realitat”. Per a Marí “el turisme no es combat, el turisme es gestiona” línia en la qual ha defensat la gestió com a eina per a convertir els desafiaments en beneficis, “gestió per a aconseguir l'equilibri percebut com a oportunitat des del control, des de la regulació i la diversificació de l'oferta, protegint l'entorn, millorant mobilitat, fluxos i la qualitat en tots els seus àmbits. Perquè gestionar és planificar, és innovar i avaluar de manera contínua per a aconseguir un model turístic que realment sigui una oportunitat per als residents a l'illa”.
La reinvenció del turisme: persones, dades i territori
El XII Fòrum Turisme Eivissa ha comptat amb la participació especial de l'analista econòmic i divulgador expert en transformació digital, Marc Vidal, qui ha conversat amb els moderadors del Fòrum, el consultor estratègic de destins, Raúl García López, i el membre del comitè directiu de Hosteltur, José Godoy sobre el futur de la indústria, la influència de la tecnologia i el desenvolupament de la IA, entre altres temes.
Vidal ha ofert una visió global sobre els desafiaments del sector turístic i, sobre la tecnologia, ha assenyalat que “la clau resideix en com compartir espai entre tecnologia i humanitat i a ser capaços de donar-li un sentit final a la tecnologia”. Així mateix, ha detallat que “La IA no existeix encara, el que tenim és una avantsala. La IA només gestiona dades, de moment no és capaç de pensar res”.
Quant al turisme ha destacat que la tecnologia és rellevant però la primera capa depèn de les persones, en aquest sentit ha alertat sobre “el risc d'agressió a la privacitat” que planteja l'aplicació de la tecnologia i ha apuntat a “la necessitat de fer més intel·ligent al turisme i que les eines tecnològiques permetin oferir no sols el que vol el turista sinó el que precisa el destí”. Per a Vidal, un aspecte determinant “té a veure amb les persones que treballen en entorns amb intel·ligència, la tecnologia és només per a preguntar, mai ens preguntarà res a nosaltres. Quant millor és qui fa la pregunta, millor acaba sent la resposta”. Així, ha detallat que “qualsevol comerç, petit hotel, empresa de lloguer o companyia que es dedica al sector pot disposar de tecnologia, però la diferència entre cadascun, és la persona i la clau estarà en les preguntes”.
“Tant el respecte al medi ambient, com el fet que es respecti a qui conforma el turisme són els dos grans desafiaments i el fet de reflexionar sobre com millorar l'àmbit laboral, pot arribar a resoldre altres problemes importants” ha sentenciat.
El turista ha canviat. I els destins?
Tot seguit el director de Vendes de Invisa Hotels, Alejandro Sancho, el director a Espanya i Portugal de Simpleview, Manuel Lara, el *CEO de *Innovahotel, Emilio Peleteiro, i el CEO de Neobookings, José María Ramón, han protagonitzat la taula rodona ‘El turista ha canviat. I els destins?’, moderada pel consultor estratègic de destins i Top Voice en Linkedin, Raúl García López.
Aquesta taula ha posat de manifest la profunda transformació del perfil del visitant en destins com Eivissa. Així, el director de Vendes de Invisa Hotels, Alejandro Sancho, afirmat que “hem vist una evolució en els últims 15 anys del turisme cap a un mercat molt diversificat en el qual Eivissa ara té moltes més opcions de cara a estendre la temporada turística. S'ha treballat i professionalitzat per segments, i s'ha vist una professionalització i evolució del turisme d'esport o de congressos. Per a Sancho “en deu anys la marca Eivissa ens ha passat per damunt a les verdes i a les madures, i el dolent hem de gestionar-ho i buscar solucions”.
Segons el director a Espanya i Portugal de Simpleview, Manuel Lara, “el sector turístic va de connectar punts mirant cap enrere en lloc de cap endavant i la cooperació, entesa com a col·laboració més acció és important”. Quant a la sostenibilitat, ha matisat que “hi ha un perfil de turista jove que no sols valora la sostenibilitat sinó que vol deixar el territori millor que el va trobar, per la qual cosa hi ha un ventall en matèria de turisme regeneratiu que convida a analitzar productes i serveis”. Finalment, ha sentenciat “hi ha molt de soroll sobre el turisme, però el turisme mai és el problema, és part de la solució” i “Eivissa no ha de reinventar-se, sinó redescobrir-se”.
EL CEO de Innovahotel, Emilio Peleteiro, ha posat el focus en les noves generacions de turistes apuntant que “el sector hospitality mou 600.000 milions de dòlars dels quals més de 200.000 milions provenen de la generació Z i de la Milenial que són les que tindran un pes majoritari en els pròxims anys, per la qual cosa la indústria ha de preguntar-se quin serà el turista del futur, perquè en els pròxims 5 anys canviarà”. A més, ha assegurat que “veient l'oferta hotelera d'un destí veus el client que té” i que “cal veure més enllà de les dades, la gent jove vol viure l'experiència i mostrar-la en el moment”.
Per part seva, el CEO de Neobookings, José María Ramón, ha asseverat que “a Eivissa hem d'estar orgullosos de l'illa que tenim, que és un referent mundial en destins, coneguda i imitada per tots i, també, hem de ser honestos perquè aquí tenim una indústria principal que és el turisme i la resta de les de l'illa estan lligades a ella”. També, ha destacat la “capacitat extraordinària d'Eivissa de reinventar-se” i que “la tecnologia com a eina que pot millorar l'experiència, però un destí com Eivissa té una naturalitat i unes arrels diferents que hem de salvaguardar com a destí, l'autenticitat”.
Tots els participants han instat a buscar solucions per a la problemàtica de l'habitatge perquè les persones joves puguin quedar-se, viure i treballar en els destins i han considerat que la falta d'habitatge és el major problema dels joves.
Turisme i territori: construint l'equilibri
El XII Fòrum Turisme Eivissa ha comptat amb una segona taula rodona titulada ‘Turisme i territori: reconstruint l'equilibri”, en la qual el director insular d'Intrusisme del Consell Insular d’Eivissa, Enrique Gómez Bastida, la gerent de Visit Benidorm, Leire Bilbao, la responsable de Relacions Institucionals de l'Associació d'Apartaments Turístics de Barcelona (Apartur), Silvia Pastor, i el sotssecretari General del Ple de l'Ajuntament de Madrid, Juan José *Orquín, han analitzat com compatibilitzar el creixement turístic amb la qualitat de vida dels residents. Un panell moderat pel membre del comitè directiu de Hosteltur, José Godoy, en la qual s'han ofert exemples de governança turística, s'han afrontat grans reptes com la regulació de l'oferta turística i s'ha destacat la rellevància de la col·laboració públic-privada.
En aquest sentit el director insular d'Intrusisme del Consell Insular d’Eivissa, Enrique Gómez Bastida, ha afirmat que “a Espanya pivotem l'equilibri sobre el turista quan el desequilibri real ve d'un increment poblacional. Les tensions venen per una qüestió de relat i hi ha tensions que venen per una distorsió que porta al fet que atenguem símptomes en lloc de causes”.
A més, ha compartit l'experiència del Consell d’Eivissa en matèria de col·laboració públic-privada en el pla de xoc contra la massificació i ha exposat l'èxit “alineament entre les diferents institucions, Govern Balear, Consell d’Eivissa i els cinc ajuntaments de l'illa, per a generar accions contra l'oferta il·legal i a l'acord de col·laboració amb Airbnb”. Per a Gómez Bastida és important “la col·laboració amb tots els sectors econòmics implicats en el destí” així com “comptar amb una estratègia estatal” i “abandonar la política del relat per a fer la política del govern”.
El sotssecretari General del Ple de l'Ajuntament de Madrid, Juan Orquín, ha puntualitzat que “tot és transversal i totes les polítiques, principalment des d'Europa i a poc a poc en totes les administracions públiques tenen transversalitat i caràcter estratègic, social, ètic… que s'ha de tractar de manera conjunta”. Per això, ha insistit que “l'activitat turística no sols s'ha d'abordar des de la perspectiva turística” i ha asseverat que “planificació, participació ciutadana i estratègia són ingredients essencials en les polítiques públiques”.
Quant a l'experiència de l'Ajuntament de Madrid en aquest àmbit ha destacat importància de la participació de la ciutadania i accions com “les taules de col·laboració sobre sostenibilitat econòmica, mediambiental o innovació, entre altres, el Consell Social de Turisme”. També ha avançat que l'Ajuntament de Madrid compta amb un *sandbox o entorn de proves segur sobre IA.
La gerent de Visit Benidorm, Leire Bilbao, ha compartit l'experiència de Benidorm com a destí que va optar per definir-se com a “compacte i vertical” i ha definit l'equilibro com “la capacitat de generar riquesa, com a indústria, adaptant-se al territori i a les necessitats dels residents”. També ha emfatitzat que “és important posar el focus en els problemes, no en el soroll que hi ha al voltant ja que es tracta de buscar els problemes de cada lloc per a buscar solucions, posar en valor el que el turisme permet, i obviar altres relats que no siguin el problema”.
Mentrestant, la responsable de Relacions Institucionals de l'Associació d'Apartaments Turístics de Barcelona (Apartur), Silvia Pastor, ha precisat que “l'equilibri en el turisme suposa la convivència entre visitants i residents i la seva relació harmònica, per al que és important la gestió. No hi ha una forma única ja que cada territori té la seva idiosincràsia”. Per a Pastor “Barcelona va ser una ciutat pionera en regulació” i ha advocat “per una ordenació d'allotjament clara, coherent i realista, i la lluita contra la il·legalitat, entre altres aspectes”. També ha assenyalat que “els discursos populistes, desemboquen en *turismofobia”, i ha *consdierado “molt importants els espai de diàleg i de col·laboració públic-privada que involucren també als veïns” i ha defensat “que tota legislació sigui coherent i que es pugui dur a terme”.
V Premis Fòrum Turisme Eivissa
El XII Fòrum Turisme Eivissa ha culminat amb el lliurament dels V Premis Fòrum Turisme Eivissa, que reconeixen l'excel·lència, la innovació i la trajectòria en pro d'un turisme sostenible i de qualitat.
Uns guardons que han reconegut a la coordinadora de Promoció Turística d'Eivissa, Carmen Sánchez, com a ‘Millor professional del turisme’ i, a títol pòstum, a Rika Humphreys impulsora del grup de senderisme 'Walk and Talk Eivissa' com a Millor trajectòria en pro del turisme’.
Per al president de Santa Eulària Empresarial, Vicente Guasch de la Encina “aquests premis reconeixen a persones que han ajudat a posicionar a l'illa d'Eivissa en el món”. Aquests guardons consisteixen en una peça de ceràmica elaborada per l'artesana María José Marí Bufí ‘Frigolades’.
