23/04/2020.
- Santa Eulària Ajuda ha permès derivar als Serveis Socials persones que estaven en situació d’especial vulnerabilitat.
- S’informa als ciutadans del municipi sobre les ajudes que es poden demanar, quina administració les convoca, com emplenar les peticions i tota la informació es dona per email per a evitar confusions.
El nou servei d’informació sobre tramitació d’ajudes de totes les administracions oferides amb motiu de la crisi del coronavirus, Santa Eulària Ajuda, ha rebut més de 600 cridades i desenes de correus electrònics en els seus set primers dies de funcionament. Fins al moment, tot i la complexitat que té gestionar aquesta allau de cridades i correus electrònics, ja s’han respost prop de 80 consultes. A més d’ajudar els ciutadans del municipi que volen informació sobre quines ajudes poden demanar, quina administració (departaments del Govern central, de l’autonòmic, del Consell Insular d’Eivissa o del mateix consistori) les gestiona i com tramitar-les, aquest nou servei de l’Ajuntament de Santa Eulària des Riu ha permès accedir a 10 famílies que, per les seues característiques i necessitats, han de ser ateses directament pels Serveis Socials i que fins ara no n’eren usuàries.
El passat dia 14 es posava en marxa el servei d’informació i assessorament (no de gestió) Santa Eulària Ajuda, per permetre que els ciutadans del municipi puguin tenir una orientació sobre a quines ajudes es poden acollir i com han de demanar-les. Aquest és un dels objectius del programa: que ningú es quedi sense una ajuda que li pugui correspondre. Però hi ha altres dues metes lligades al treball dels Serveis Socials.
Per una banda, la rapidesa i la intensitat de la crisi generada ha deixat en posició especialment vulnerable a algunes famílies que fins ara eren autònomes i que desconeixen que poden accedir a serveis i ajudes dels Serveis Socials. Un altre avantatge és que aquest sistema d’atenció telemàtica centrat en les demandes d’informació sobre el coronavirus ha permès als Serveis Socials gestionar més fàcilment l’atenció als usuaris habituals i les noves necessitats i demandes de prestacions per menjar o de primera necessitat. Així, s’han pogut tramitar més de 60 prestacions de renda social garantida, atendre més de 200 telefonades i 50 correus electrònics no relacionats amb la demanda d’ajudes pel coronavirus, a més de coordinar el Servei d’Atenció a Domicili, el refugi temporal per a persones sense llar que està quasi al límit de la seua capacitat actual (17 places ocupades per un total de 20 llits), les ajudes per comprar menjar/ i productes de primera necessitat, i altres prestacions disponibles.
Santa Eulària Ajuda s’encetava amb una tècnic, una jurista i tres administratius, una plantilla que ara ha crescut amb una treballadora social i quatre administratius més, fet que ha obligat inclús a traslladar l’espai on s’estava prestant aquest servi per poder acollir més personal però mantenint les distàncies de seguretat i les mesures de prevenció de propagació del virus.
Com funciona el servei
S’atén de dilluns a divendres, de 09.00 a 14.00 hores a través del telèfon 971040248 o l’email
El llistat de tràmits sobre els quals s’informarà inicialment és:
- Permisos recuperables.
- Mesures i ajudes per a autònoms i empreses.
- Suspensió dels desnonaments per impagament de lloguer.
- Pròrroga dels lloguers.
- Subsidi d'atur excepcional.
- Subsidi d'empleats de la llar.
- Subministraments.
- Renda social garantida.
- Renda mínima d’inserció.
- Moratòria del deute per arrendament.
- Avals per al pagament de lloguer.
- Ajudes directes al lloguer.
- Protecció dels consumidors.
- Moratòria d'hipoteques.
- Mesures per protegir l'ocupació.
- Dret a l'atur.
- Resta de mesures extraordinàries.
