NORMATIVA DEL DEPARTAMENT DE POLICIA LOCAL
Aquesta Policia Local de Santa Eulària des Riu disposa d'un protocol de gestió de queixes i suggeriments per millorar la qualitat del servei basat tant en la normativa reguladora de protecció de les persones consumidores i usuàries de les Illes Balears, Llei 7/2014, de 23 de juliol, la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques, i la norma UNEIX EN ISO 9001:2015, amb l'objectiu d'executar la prestació del servei amb un exigent grau de qualitat, complint amb tots els requisits legals i reglamentaris d'aplicació, satisfent els requeriments dels ciutadans i amb l'interès permanent en la millora contínua.
Presentació de queixes i/o suggeriments:
Pot presentar la seva queixa i/o suggeriment de manera presencial, en la comissaria de policia local de Santa Eulària des Riu o en qualsevol de les oficines de registre d'entrada d'aquest ajuntament.
De manera presencial, les queixes i els suggeriments poden fer-se constar presentant una instància formal en els taulells de l'ajuntament (mitjançant l'imprès normalitzat en paper disponible en les oficines); emplenant l'imprès normalitzat que aquesta policia local té a la disposició de qui ho requereixi; per correu postal, mitjançant un escrit sense cap formalitat especial però que contingui totes les dades requerides per al tractament de la queixa/suggeriment o utilitzant l'imprès normalitzat que aquesta policia local ofereix en el seu web, dirigit a: carrer venda des Coloms, 10, 07840, Santa Eulària des Riu (illes Balears).
Per via telemàtica, a través dels canals habilitats a aquest efecte en la pàgina web del departament de Policia Local de l’Ajuntament de Santa Eulària des Riu o bé enviant un correu electrònic a l'adreça: policialocal@santaeularia.com.
El termini per a respondre és de quinze dies hàbils.
La formulació d'una queixa no té, en cap cas, la qualificació de recurs administratiu ni paralitza els terminis establerts per a la seva interposició. Aquesta formulació no impedeix ni condiciona l'exercici de la resta d'accions o drets que, de conformitat amb la normativa reguladora de cada procediment, puguin exercir les persones que figuren com a interessades. Contra la resposta a la queixa o suggeriment no pot interposar-se cap recurs.
INFORMACIÓ SOBRE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la legislació vigent en matèria de protecció de dades, s'informa del tractament de les dades personals que conté aquesta sol·licitud.
Finalitat del tractament i base jurídica: Les seves dades seran tractades per a la tramitació de la seva sol·licitud i compliment de les nostres obligacions legals. La legitimació del tractament és la gestió de la relació amb els nostres usuaris i obligacions legals.
Responsable del tractament: Ajuntament Santa Eulària des Riu.
Destinataris de les dades personals: Departament de Policia Local o altres departaments d'aquesta administració local quan correspongui.
Termini de conservació de les dades personals: les dades es conservaran el temps necessari per a poder dur a terme la finalitat del tractament (inclòs el necessari per a l'avaluació de la satisfacció del servei).
Decisions automatitzades: no es prendran decisions automatitzades basades en la informació proporcionada.
Transferències de dades a tercers: La comunicació de les seves dades a tercers es podrà fer per obligació legal (podent procedir-se a la seva cessió o comunicació a altres Administracions Públiques o tercers en els casos que la normativa vigent ho tingui previst).
Exercici de drets i reclamacions: Té dret a sol·licitar-nos l'accés a les seves dades personals, la seva rectificació, supressió o portabilitat, la limitació del seu tractament i a oposar-se al tractament davant la Secretaria General de l’Ajuntament de Santa Eulària des Riu (Plaça d’Espanya, 1, 07840 Santa Eulària des Riu), així com a presentar una reclamació davant una autoritat de control. Podrà obtenir més informació sobre els seus drets i com exercir-los en la pàgina de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
